よくあるご質問
当社によくお寄せいただく質問をまとめました。
こちらの中にないご質問は、お気軽にご相談・お問い合わせください。
ウオッチタウンについて
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SEIKO以外の商品も扱っていますか?
国産ブランドを中心に取扱っております。
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全店舗に技術者が常駐しているのですか?
全店時計技能士が常駐しております。
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セール情報などのお知らせを受け取れますか?
ウオッチタウンの公式LINEアカウントを登録していただけるとお得な情報をお受け取りいただけます。
ご購入について
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取扱説明書はつくのですか?
セイコー、シチズンを除く全ての商品に取扱説明書がございます。
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保証書はつきますか?
全ての商品に保証書をお付けいたします。
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贈り物の相談にのってもらえますか?
スタッフが親身にお応えいたします。
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欲しい時計がありますが、在庫の問い合せをしてもいいですか?
取扱ブランドにつきましては確認させていただきます。対象外品もございます。
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海外旅行者向けに免税の対応はしていますか?
一部対応していない店舗がございます。詳しくはショップ一覧をご覧ください。
時計機能について
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防水機能とは何ですか?
日常生活防水(3気圧)・・・手を洗ったり「水がかかる」程度
日常生活強化防水(5気圧)・・・皿洗いなど水仕事や水泳など
日常生活強化防水(10・20気圧)・・・素潜り
空気(スキューバ)潜水用防水・・・空気ボンベを使用する潜水に使用
飽和潜水用防水・・・プロが使用。ヘリウムガスを使用する潜水に使用
当店で取扱いの時計は最低でも「日常生活防水」がついております -
日付が昼の12時に変わってしまいますが・・・
時計の時刻が12時間ずれています。時刻を12時間すすめるか、あるいは遅らせてください。
不具合・故障について
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秒針が2秒毎に動いていますが・・・
電池の容量が少なくなっている事をお知らせしています。 一般のクオーツの場合は電池を交換してください。
ソーラータイプ(光発電)の場合は、充電量の不足をお知らせしていますので、取扱説明書をお読みになり、充分に光をあてて充電してください。 -
他店で購入した時計も修理できるのですか?
はい、大丈夫です。お預りにて修理対応いたします。
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かなり古い時計のガラス面に傷が入り、修理または交換をお願いすることは可能ですか?
修理業者に出し、見積りをお出しいたします。修理不可の場合もございます。
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海外ブランドの時計の修理も依頼出来るのですか?
承っております。対象外ブランドもございます。
電池交換について
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店舗にて電池交換をしているのですか?
店頭電池交換の場合は最短15分でスピード仕上げをいたします。他店でご購入された腕時計でもお気軽にご相談ください。お買い物の合間にできあがります。
当店の電池交換は、次の特徴がございます。
- 2年間の電池切れ保証がついております。もしも2年以内に電池切れが原因で止まる場合は電池を無料で交換いたます。ご安心ください。
- 腕時計電池交換をご利用頂いたお客様には、無料で、電池交換ポイントカードをお渡ししております(修理工場実施分は除きます)。このカードは電池交換1回毎に1ポイントが付与され、5ポイント貯まると電池交換が1個無料サービスとなるたいへんお得なカードです。
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防水時計も電池交換できるのですか?
出来ますが、防水機能を維持するためには電池交換後、防水検査の必要があります。作業は修理工場にて実施するため、2〜3週間お時間を頂いております。ただし、手を洗う時など生活防水の範囲でお使いになるのでしたら、店頭ですぐ交換することも可能です。
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保証が切れた時計でも電池交換してもらえますか?
有料にて承っております。
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電池の寿命って一般的にどれ位ですか?
機種にもよりますが、一般的に2年位となります。
オーバーホールについて
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オーバーホール(分解掃除)は扱っていますか?
はい、提携している修理工場にて実施いたします。お渡しまで3〜4週間かかります。
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オーバーホール(分解掃除)はどれ位の頻度でお願いしたらいいですか?
ムーブメントによって異なりますが、5年位を目途にお考えください。
バンドについて
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メタルバンドはかぶれるのですか?
お客様によっては金属アレルギー等でかぶれたりすることもございますが、かぶれにくい「チタン」素材のバンドもございます。「チタン」は、しかも軽くてサビにくく丈夫です。
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バンド調整どれ位ゆるめておくと良いですか?
お好みがございますが、指一本分のゆとりがあると良いと思います。
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バンドのコマ調整はできますか?
当店でお買上げの商品は無料で調整いたします。他店でお買上げの商品は、1,430円(税込)〜にて承ります(一部調整できない時計もございます)。
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店頭で売っているバンドは、異なるメーカーの時計にも装着出来ますか?
形状によってお取付できない時計もございます。
ラッピングについて
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贈り物なのでラッピングして欲しいのですが?
スタッフにお気軽にお申し付けください。無料サービスで素敵なラッピングをいたします。